Konfiguruj oferowanie Pomocy zdalnej

To ustawienie zasad umożliwia włączanie lub wyłączanie funkcji Oferuj Pomoc zdalną na tym komputerze.

Jeśli to ustawienie zasad zostanie włączone, użytkownicy tego komputera będą mogli uzyskać pomoc od pracowników pomocy technicznej w firmie przy użyciu funkcji Oferuj Pomoc zdalną.

Jeśli to ustawienie zasad zostanie wyłączone, użytkownicy tego komputera nie będą mogli otrzymywać pomocy od pracowników pomocy technicznej w firmie, korzystając z funkcji Oferuj pomoc zdalną.

Jeśli to ustawienie zasad nie zostanie skonfigurowane, użytkownicy tego komputera nie będą mogli otrzymywać pomocy od pracowników pomocy technicznej w firmie, korzystając z funkcji Oferuj pomoc zdalną.

Jeśli to ustawienie zasad zostanie włączone, będą dostępne dwie metody zezwalania na świadczenie Pomocy zdalnej: „Zezwalaj pomocnikom tylko na oglądanie komputera” oraz „Zezwalaj pomocnikom na zdalne sterowanie komputerem”. Podczas konfigurowania tego ustawienia zasad można również określić listę użytkowników lub grup użytkowników, którzy będą mogli oferować pomoc zdalną.

Aby skonfigurować listę pomocników, należy kliknąć przycisk „Pokaż”. Zostanie otwarte okno, w którym będzie można wprowadzić nazwy pomocników. Należy dodać kolejno użytkowników lub grupy. Podczas wprowadzania nazwy użytkownika będącego pomocnikiem lub grupy użytkowników będących pomocnikami należy użyć następującego formatu:

<Nazwa domeny>\<Nazwa użytkownika> lub

<Nazwa domeny>\<Nazwa grupy>

Po włączeniu tego ustawienia zasad należy również włączyć wyjątki zapory, aby umożliwić komunikację związaną z Pomocą zdalną. Wyjątki zapory wymagane przez funkcję Oferuj Pomoc zdalną zależą od używanej wersji systemu Windows.

System Windows Vista i nowsze

Włącz wyjątek Pomocy zdalnej dla profilu domeny. Wyjątek musi zawierać następujące parametry:
Port 135:TCP
%WINDIR%\System32\msra.exe
%WINDIR%\System32\raserver.exe

System Windows XP z dodatkiem Service Pack 2 (SP2) i system Windows XP Professional x64 Edition z dodatkiem Service Pack 1 (SP1)

Port 135:TCP
%WINDIR%\PCHealth\HelpCtr\Binaries\Helpsvc.exe
%WINDIR%\PCHealth\HelpCtr\Binaries\Helpctr.exe
%WINDIR%\System32\Sessmgr.exe

Komputery z systemem Windows Server 2003 z dodatkiem Service Pack 1 (SP1)

Port 135:TCP
%WINDIR%\PCHealth\HelpCtr\Binaries\Helpsvc.exe
%WINDIR%\PCHealth\HelpCtr\Binaries\Helpctr.exe
Zezwalaj na wyjątek pulpitu zdalnego