Configura offerta di Assistenza remota

Questa impostazione dei criteri consente di attivare o disattivare l'offerta di Assistenza remota (non richiesta) in questo computer.

Se si abilita questa impostazione dei criteri, gli utenti del computer potranno ottenere assistenza dallo staff del supporto tecnico aziendale utilizzando l'offerta di Assistenza remota (non richiesta).

Se si disabilita questa impostazione dei criteri, gli utenti del computer non potranno ottenere assistenza dallo staff del supporto tecnico aziendale utilizzando l'offerta di Assistenza remota (non richiesta).

Se non si configura questa impostazione dei criteri, gli utenti del computer non potranno ottenere assistenza dallo staff del supporto tecnico aziendale utilizzando l'offerta di Assistenza remota (non richiesta).

Se si abilita questa impostazione dei criteri, saranno disponibili due opzioni per offrire Assistenza remota, ovvero "Consenti solo di visualizzare il computer" o "Consenti controllo remoto del computer". Quando si configura questa impostazione dei criteri, è inoltre necessario specificare l'elenco di utenti o di gruppi di utenti a cui è consentito offrire assistenza remota.

Fare clic su "Mostra" per configurare l'elenco degli assistenti. Nella finestra visualizzata, è possibile immettere i nomi degli assistenti. Aggiungere gli utenti o i gruppi uno alla volta. Per immettere il nome di un assistente (utente o gruppo), utilizzare il formato seguente:

<Nome dominio>\<Nome utente> o

<Nome dominio>\<Nome gruppo>

Se si abilita questa impostazione dei criteri, sarà necessario abilitare anche le eccezioni del firewall per consentire le comunicazioni di Assistenza remota. Le eccezioni del firewall necessarie per Offri Assistenza remota (non richiesta) dipendono dalla versione di Windows utilizzata.

Windows Vista e versioni successive

Abilitare l'eccezione di Assistenza remota per il profilo di dominio. L'eccezione deve contenere quanto segue:
Porta 135:TCP
%WINDIR%\System32\msra.exe
%WINDIR%\System32\raserver.exe

Windows XP con Service Pack 2 (SP2) e Windows XP Professional x64 Edition con Service Pack 1 (SP1)

Porta 135:TCP
%WINDIR%\PCHealth\HelpCtr\Binaries\Helpsvc.exe
%WINDIR%\PCHealth\HelpCtr\Binaries\Helpctr.exe
%WINDIR%\System32\Sessmgr.exe

Per i computer che eseguono Windows Server 2003 con Service Pack 1 (SP1)

Porta 135:TCP
%WINDIR%\PCHealth\HelpCtr\Binaries\Helpsvc.exe
%WINDIR%\PCHealth\HelpCtr\Binaries\Helpctr.exe
Consenti eccezione per Desktop remoto