Hulp op afstand aanbieden configureren

Met deze beleidsinstelling kunt u Hulp op afstand aanbieden op deze computer in- of uitschakelen.

Als u deze beleidsinstelling inschakelt, kunnen gebruikers op deze computer hulp krijgen van de medewerkers voor technische ondersteuning van het bedrijf via Hulp op afstand aanbieden.

Als u deze beleidsinstelling uitschakelt, kunnen gebruikers op deze computer geen hulp krijgen van de medewerkers voor technische ondersteuning van het bedrijf via Hulp op afstand aanbieden.

Als u deze beleidsinstelling niet configureert, kunnen gebruikers op deze computer geen hulp krijgen van de medewerkers voor technische ondersteuning van het bedrijf via Hulp op afstand aanbieden.

Als u deze beleidsinstelling inschakelt, zijn er twee manieren waarop helpers Hulp op afstand kunnen bieden: Computer alleen bekijken of Computer op afstand bedienen. Wanneer u deze beleidsinstelling configureert, geeft u ook de lijst met gebruikers of gebruikersgroepen op die hulp op afstand mogen bieden.

Klik op Weergeven als u de lijst met medewerkers wilt configureren. In het venster dat wordt geopend, kunt u de namen van de medewerkers opgeven. Geef de gebruikers of groepen een voor een op. Gebruik de volgende indeling als u de naam van de helper (gebruiker of groep) opgeeft:

<domeinnaam>\<gebruikersnaam> of

<domeinnaam>\<groepsnaam>

Als u deze beleidsinstelling inschakelt, dient u ook firewall-uitzonderingen in te schakelen om communicatie over Hulp op afstand toe te staan. Welke firewall-uitzonderingen voor Hulp op afstand aanbieden zijn vereist, hangt af van de versie van Windows die u gebruikt.

Windows Vista en hoger

Schakel de uitzondering voor Hulp op afstand in voor het domeinprofiel. De uitzondering moet het volgende bevatten:
Poort 135:TCP
%WINDIR%\System32\msra.exe
%WINDIR%\System32\raserver.exe

Windows XP met Service Pack 2 (SP2) en Windows XP Professional x64 Edition met Service Pack 1 (SP1)

Poort 135:TCP
%WINDIR%\PCHealth\HelpCtr\Binaries\Helpsvc.exe
%WINDIR%\PCHealth\HelpCtr\Binaries\Helpctr.exe
%WINDIR%\System32\Sessmgr.exe

Computers met Windows Server 2003 met Service Pack 1 (SP1)

Poort 135:TCP
%WINDIR%\PCHealth\HelpCtr\Binaries\Helpsvc.exe
%WINDIR%\PCHealth\HelpCtr\Binaries\Helpctr.exe
Uitzondering voor Extern bureaublad toestaan