Konfiguruj Pomoc zdalną na żądanie

To ustawienie zasad umożliwia włączanie lub wyłączanie Pomocy zdalnej na żądanie na tym komputerze.

Jeśli to ustawienie zasad zostanie włączone, użytkownicy tego komputera będą mogli używać poczty e-mail lub transferu plików, aby poprosić o pomoc. Użytkownicy będą też mogli używać programów obsługi wiadomości błyskawicznych, aby zezwalać na nawiązywanie połączeń z tym komputerem, a ponadto będzie można skonfigurować dodatkowe ustawienia Pomocy zdalnej.

Jeśli to ustawienie zasad zostanie wyłączone, użytkownicy tego komputera nie będą mogli używać poczty e-mail lub transferu plików, aby poprosić o pomoc. Użytkownicy nie będą również mogli zezwalać na nawiązywanie połączeń z tym komputerem przy użyciu programów obsługi wiadomości błyskawicznych.

Jeśli to ustawienie zasad nie zostanie skonfigurowane, użytkownicy będą mogli samodzielnie włączyć lub wyłączyć Pomoc zdalną na żądanie, używając apletu Właściwości systemu w Panelu sterowania. Użytkownicy będą również mogli konfigurować ustawienia Pomocy zdalnej.

Jeśli to ustawienie zasad zostanie włączone, będą dostępne dwie metody zezwalania na świadczenie Pomocy zdalnej: „Zezwalaj pomocnikom tylko na oglądanie komputera” oraz „Zezwalaj pomocnikom na zdalne sterowanie komputerem”.

Ustawienie „Maksymalny czas biletu” określa limit czasu, przez który może pozostać otwarte zaproszenie Pomocy zdalnej utworzone za pomocą poczty e-mail lub transferu plików.

Ustawienie „Wybierz metodę wysyłania zaproszeń e-mail” określa, jaki standard poczty e-mail ma być używany do wysyłania zaproszeń Pomocy zdalnej. Zależnie od używanego programu poczty e-mail można korzystać ze standardu Mailto, gdzie odbiorca zaproszenia łączy się przez łącze internetowe, albo SMAPI (Simple MAPI), gdzie zaproszenie jest dołączane do wiadomości e-mail. To ustawienie zasad jest niedostępne w systemie Windows Vista, ponieważ jedyną obsługiwaną metodą jest standard SMAPI.

Po włączeniu tego ustawienia zasad należy również włączyć odpowiednie wyjątki zapory, aby umożliwić komunikację związaną z Pomocą zdalną.