Aangevraagde hulp op afstand configureren

Met deze beleidsinstelling kunt u Aangevraagde hulp op afstand op deze computer in- of uitschakelen.

Als u deze beleidsinstelling inschakelt, kunnen gebruikers e-mail of bestandsoverdracht op deze computer gebruiken om iemand om hulp te vragen. Gebruikers kunnen ook programma's voor expresberichten gebruiken om verbindingen met deze computer toe te staan. Bovendien kunt u extra instellingen voor Hulp op afstand configureren.

Als u deze beleidsinstelling uitschakelt, kunnen gebruikers geen e-mail of bestandsoverdracht op deze computer gebruiken om iemand om hulp te vragen. Gebruikers kunnen ook programma's voor expresberichten gebruiken om verbindingen met deze computer toe te staan.

Als u deze beleidsinstelling niet configureert, kunnen gebruikers zelf Aangevraagde hulp op afstand in- en uitschakelen via het onderdeel Systeemeigenschappen in het Configuratiescherm. Gebruikers kunnen ook instellingen voor Hulp op afstand configureren.

Als u deze beleidsinstelling inschakelt, zijn er twee manieren waarop helpers Hulp op afstand kunnen bieden: Computer alleen bekijken of Computer op afstand bedienen.

Met de instelling Maximale tickettijd kunt u een limiet instellen voor de geldigheid van een uitnodiging voor Hulp op afstand die via e-mail of bestandsoverdracht is gemaakt.

Met de instelling Methode voor het verzenden van uitnodigingen per e-mail kunt u opgeven welke e-mailstandaard moet worden gebruikt voor het verzenden van uitnodigingen van Hulp op afstand. Afhankelijk van uw e-mailprogramma, kunt u de mailto-standaard gebruiken voor een verbinding via een internetkoppeling, of de SMAPI-standaard (eenvoudige MAPI), waarbij de uitnodiging met het e-mailbericht wordt meegestuurd. Deze beleidsinstelling is niet beschikbaar in Windows Vista omdat SMAPI de enige methode is die wordt ondersteund.

Als u deze beleidsinstelling inschakelt, moet u ook de desbetreffende firewall-uitzonderingen inschakelen om Hulp op afstand mogelijk te maken.