Configura Assistenza remota su richiesta

Questa impostazione dei criteri consente di attivare o disattivare la funzionalità di Assistenza remota su richiesta in questo computer.

Se si abilita questa impostazione dei criteri, gli utenti del computer potranno utilizzare la posta elettronica o il trasferimento file per richiedere assistenza. Gli utenti potranno inoltre utilizzare programmi di messaggistica immediata per consentire le connessioni al computer e sarà possibile configurare altre impostazioni di Assistenza remota.

Se si disabilita questa impostazione dei criteri, gli utenti del computer non potranno utilizzare la posta elettronica o il trasferimento file per richiedere assistenza. Gli utenti non potranno inoltre utilizzare programmi di messaggistica immediata per consentire le connessioni al computer.

Se non si configura questa impostazione dei criteri, gli utenti potranno attivare o disattivare la funzionalità di Assistenza remota su richiesta in Proprietà del sistema nel Pannello di controllo. Gli utenti potranno inoltre configurare le impostazioni di Assistenza remota.

Se si abilita questa impostazione dei criteri saranno disponibili due opzioni per fornire assistenza remota, ovvero "Consenti solo di visualizzare il computer" o "Consenti controllo remoto del computer".

L'impostazione dei criteri "Durata massima ticket" consente di impostare un limite di tempo per cui può rimanere aperto un invito di Assistenza remota creato tramite posta elettronica o trasferimento file.

L'impostazione "Selezionare il metodo di invio degli inviti via posta elettronica" specifica lo standard di posta elettronica da utilizzare per inviare inviti di Assistenza remota. In base al programma di posta elettronica in uso, è possibile utilizzare lo standard Mailto, nel qual caso il destinatario dell'invito si connetterà tramite un collegamento Internet, o lo standard SMAPI (Simple MAPI), nel qual caso l'invito sarà allegato al messaggio di posta elettronica. Questa impostazione dei criteri non è disponibile in Windows Vista perché è supportato solo il metodo SMAPI.

Se si abilita questa impostazione dei criteri, sarà inoltre necessario abilitare le eccezioni del firewall appropriate per consentire le comunicazioni di Assistenza remota.